POSTVENTA

  • Recuerde realizar el mantenimiento de su departamento de acuerdo a lo establecido al Manual del Propietario.
  • Revise las garantías de su propiedad para asegurarse que aun se encuentra dentro del tiempo de vigencia.
  • Tome en cuenta que el problema no haya sido causado por el mal uso o instalación indebido por un tercero.
Conoce nuestro proceso de Atención
Enviar Solicitud
Recepción
Visitas
Acta de Inspección
Evaluación
Actas de Servicio
Enviar Solicitud: El propietario llena la solicitud de atención a postventa@grupo-origen.com indicando sus datos completos y detalles de las observaciones. Recuerde que no se atenderán solicitudes verbales.
Recepción: El área de Postventa confirmará la recepción del correo y en menos de 48 horas se indicará fecha y hora para la inspección y la persona encargada
Visitas: Las visitas serán programadas em horario de oficina, de lunes a viernes: 8:30 am a 5:30 pm y sábados de 9:00 a 1:00 pm
Acta de Inspección: En la visita se levantará un Acta de Inspección con la constatación de las observaciones enviadas por correo.
Evaluación: Con el Acta de Inspección, postventa se encuentran dentro de la garantía. La empresa se pondrá en contacto con el cliente para la firma del Acta de Acuerdo de Trabajos que contendrá el detalle de las fechas y horas de trabajo.
Actas de Servicio: Al terminar uno o todos los trabajos acordados se procederá a la firma del Acta de Servicios, que es la conformidad del trabajo realizado.